Politica de privacidad
🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD — El Mandado Digital
En El Mandado Digital (https://tienda.elmandadodigital.com) nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso seguro de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, de acuerdo con la normativa aplicable en México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
📌 1. Responsable del tratamiento de datos
El Mandado Digital
Sitio web: https://tienda.elmandadodigital.com
Correo de contacto: [coloca aquí tu email de atención]
📌 2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando navegas, compras o te registras en nuestra tienda:
🔹 Datos de contacto
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Nombre
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Teléfono
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Correo electrónico
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Dirección de envío y facturación
🔹 Datos de compra
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Productos adquiridos
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Métodos de pago
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Historial de pedidos
🔹 Datos de pago
Si pagas con tarjeta, Oxxo Pay, Paypal, Mercado Pago u otros métodos, la información es procesada directamente por la plataforma de pago, no por nosotros.
No almacenamos números de tarjeta ni CVV.
🔹 Datos técnicos de navegación
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Cookies
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Páginas visitadas
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Tiempo de navegación
(Estos se recopilan mediante cookies y sistemas automáticos como Google Analytics, Meta Pixel o herramientas de WooCommerce.)
📌 3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
✔ Procesar tus pedidos
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Crear tu cuenta
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Enviar confirmaciones y actualizaciones
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Gestionar envíos y entregas
✔ Brindar soporte al cliente
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Resolver dudas o problemas
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Realizar devoluciones o cambios
✔ Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra
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Analizar tráfico
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Detectar errores
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Optimizar contenido
✔ Enviar promociones (solo si lo autorizas)
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Boletines
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Ofertas
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Cupones
📌 4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos conforme a:
-
Ejecución de contrato (cuando compras)
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Consentimiento (cuando aceptas recibir promociones)
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Interés legítimo (mejorar el sitio, evitar fraudes)
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Obligaciones legales (facturación, contabilidad)
📌 5. Compartición de datos
Tu información no se vende, pero puede compartirse con proveedores esenciales:
🔹 Servicios de pago
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Mercado Pago
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Paypal
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Stripe
(Cada proveedor tiene su propia política de privacidad)
🔹 Servicios de envío y paquetería
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DHL
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FedEx
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Estafeta
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Paqueterías locales
🔹 Servicios técnicos
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Hosting
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Sistemas de seguridad y backups
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Google Analytics / Meta Pixel
Siempre bajo medidas estrictas de protección.
📌 6. Cookies
Usamos cookies para:
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Recordar tu carrito
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Mantener tu sesión iniciada
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Analizar visitas
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Mostrar contenido personalizado
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
📌 7. Conservación de los datos
Tus datos se conservan durante:
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Tu cuenta: mientras permanezca activa
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Pedidos: mínimo 5 años por obligaciones fiscales
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Marketing: hasta que solicites eliminarte de la lista
📌 8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos ARCO:
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Acceso: saber qué datos tenemos
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Rectificación: corregir información
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Cancelación: solicitar eliminación
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Oposición: limitar el uso de tus datos
Solicítalo a: [coloca tu correo de contacto]
📌 9. Seguridad de tu información
Implementamos:
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Cifrado SSL
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Firewalls
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Monitorización de comportamiento
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Copias de seguridad
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Accesos limitados al panel
Tu información está protegida con estándares de comercio electrónico.
📌 10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización aparecerá en esta página.
📌 11. Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de tus datos personales, contáctanos:
📧 [tu correo de atención]
🌐 https://tienda.elmandadodigital.com
